“中國普通話·承德好聲音”承德普通話應用及呼叫服務產(chǎn)業(yè)推介會近日在北京舉行，14個普通話應用呼叫服務產(chǎn)業(yè)項目現(xiàn)場簽約。

語言是溝通的橋梁，語言通則貿(mào)易暢。近年來，河北承德發(fā)揮語言資源優(yōu)勢，擦亮全國“普通話之鄉(xiāng)”金字招牌，以產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)為依托，重點發(fā)展呼叫服務產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展電商語音服務產(chǎn)業(yè)，全面推進普通話應用服務產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，用“好聲音”唱響“好產(chǎn)業(yè)”。根據(jù)規(guī)劃，承德普通話服務應用產(chǎn)業(yè)到2027年將實現(xiàn)營業(yè)收入50億元。

(資料圖)

承德普通話變身中國好聲音

“少小離家老大回，鄉(xiāng)音無改鬢毛衰。”來自承德的中央民族大學教授蒙曼說，多年來，無論在臺上講課，還是做文化節(jié)目，“特別像普通話的承德話”給她帶來了很多便利。

承德普通話演變?yōu)橹袊寐曇?，有著深刻的歷史淵源。

歷史上的承德是農(nóng)耕文化與游牧文化的緩沖區(qū)，常年人煙稀少。明朝初期，長城以北的承德原住民被遷往北京、廊坊、保定等地，使承德出現(xiàn)了200年的歷史空白，故有方言傳承出現(xiàn)斷層。

清軍入關(guān)后，清廷鼓勵滿人學習滿語和漢語，至康熙末年，“閭巷則滿漢皆用漢語”。

為解決八旗兵丁生計，順治帝下諭八旗子弟可到京外建立皇莊、王莊和莊田?？滴醯塾止膭钇烊说焦疟笨谕忾_荒種地，建立“口外莊田”。同時，隨著避暑山莊的修建，大量移民遷入承德，使北京官話成為承德唯一的方言。

1953年，我國組織語言專家到灤平縣金溝屯等地進行普通話標準音采集。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當?shù)胤窖哉Z速適中、字正腔圓、直接清晰，易于學習推廣。2012年，國家語委授予灤平縣全國“普通話體驗區(qū)”稱號。2019年，教育部授予灤平縣“國家語言文字推廣基地”稱號。隨著歲月沉淀，“普通話之鄉(xiāng)”日漸聞名。

如今，職業(yè)化的普通話培訓如雨后春筍蓬勃發(fā)展。承德師范學院除了在校園里打造普通話微專業(yè)外，還在依托市人才培訓中心，開展呼叫行業(yè)專業(yè)培訓，同時加快市呼叫人才培訓基地建設(shè)，開展中級人才實訓培訓。

2022年，承德市普通話普及率超90%，高于全國普通話平均普及率10個百分點。承德市加強普通話應用培訓與推廣，高標準建設(shè)普通話精品項目，打造普通話之旅、國際語言交流中心、普通話文創(chuàng)產(chǎn)品，打響“中國普通話之鄉(xiāng)”品牌。

普通話服務應用場景豐富多彩

隨著京津冀協(xié)同發(fā)展的規(guī)劃布局，呼叫中心等勞動密集型產(chǎn)業(yè)正由一、二線城市向三、四線城市轉(zhuǎn)移，為承德發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)提供了新機遇，普通話應用場景有望豐富多彩。

為充分發(fā)揮標準普通話、生態(tài)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、區(qū)位交通、人力資源、綜合成本六大優(yōu)勢，承德確定了“一個基地、四大領(lǐng)域、十五種業(yè)態(tài)”的普通話應用場景。

承德市雙橋區(qū)委書記楊磊表示，雙橋區(qū)為推動普通話應用及呼叫服務產(chǎn)業(yè)，精心打造了服務外包產(chǎn)業(yè)園、視頻文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園和直播電商產(chǎn)業(yè)園，為相關(guān)企業(yè)提供便利場所，形成產(chǎn)業(yè)集聚效應。

承德市副市長崔萬峰介紹，目前承德打造形成1個呼叫服務外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)、2個電商直播產(chǎn)業(yè)園、6家數(shù)據(jù)中心的發(fā)展格局，吸引近百家企業(yè)入駐。承德市呼叫中心企業(yè)共有20家，現(xiàn)有坐席3000多個，主營業(yè)務涉及金融、保險、電信、航空、互聯(lián)網(wǎng)等；全市重點電商服務企業(yè)25家，骨干信息服務企業(yè)20余家；全市落地數(shù)據(jù)中心6家，建成后機柜達7.2萬個、服務器達百萬臺。

普通話服務應用產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展

“普通話是直播最重要的部分，承德具有得天獨厚的普通話優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，我們將在承德打造一個跨境電商基地，為企業(yè)提供人才儲備，為承德市民提供更多就業(yè)機會?！鄙铣藘?yōu)品網(wǎng)絡科技（北京）有限公司運營總監(jiān)唐彬說。

推介會上，承德市人民政府與科大訊飛、呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，承德縣上乘優(yōu)品電商基地等14個項目現(xiàn)場簽約。

承德縣高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會常務副主任楊建光說：“推介會上，承德縣利用本地普通話的優(yōu)勢簽約了3家北京的企業(yè)，為服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展、擴大就業(yè)、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)提供了幫助?！?/p>

據(jù)介紹，承德將通過提供培訓補貼、就業(yè)見習補貼、創(chuàng)業(yè)補貼、住房補貼，對各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)人群給予“真金白銀”的支持。同時，按新增坐席數(shù)量，分檔對企業(yè)進行一次性獎補。對新設(shè)立的呼叫中心企業(yè)，按企業(yè)所繳納的稅收地方所得財力部分計算設(shè)立獎補資金，用于支持企業(yè)發(fā)展。

根據(jù)規(guī)劃，到2027年，承德市普通話服務應用產(chǎn)業(yè)入駐企業(yè)達700家，整體規(guī)模達到10萬坐席，帶動相關(guān)行業(yè)就業(yè)15萬人，相關(guān)產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入達到50億元。