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近年來(lái)，山東省棲霞市發(fā)展改革局堅(jiān)持以提升市場(chǎng)主體滿意度為目標(biāo)，深入開(kāi)展企業(yè)走訪服務(wù)，在服務(wù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，廣大干部全心全意幫企業(yè)想辦法、出實(shí)招、解難題，當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員、宣傳員、服務(wù)員”，堅(jiān)持用干部服務(wù)指數(shù)，換取市場(chǎng)主體滿意指數(shù)，在全市上下?tīng)I(yíng)造了尊商、重商、親商、愛(ài)商的營(yíng)商環(huán)境。

做好“聯(lián)絡(luò)員”，搭建起政企連心橋。為進(jìn)一步暢通政企溝通渠道，棲霞市從各鎮(zhèn)街、市直有關(guān)部門精選綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的機(jī)關(guān)干部擔(dān)任企業(yè)“聯(lián)絡(luò)員”，與近萬(wàn)戶市場(chǎng)主體結(jié)成聯(lián)系對(duì)子，共確定匹配企業(yè)聯(lián)絡(luò)員1101人。統(tǒng)一印制企業(yè)聯(lián)絡(luò)員“服務(wù)卡”，注明聯(lián)絡(luò)員姓名、單位、聯(lián)系方式等，走訪時(shí)送到所聯(lián)絡(luò)的企業(yè)負(fù)責(zé)人手中，建立“有求必應(yīng)、無(wú)事不擾”“企業(yè)吹哨、我來(lái)報(bào)到”服務(wù)機(jī)制，搭建起聯(lián)絡(luò)員與企業(yè)之間的“連心橋”，有效接近了政府與企業(yè)間的距離。

做好“宣傳員”，精準(zhǔn)推送惠企政策。一方面，編制發(fā)放《惠企政策匯編》2000余冊(cè)，會(huì)同省派駐棲霞“四進(jìn)”工作隊(duì)，制作政策清單宣傳海報(bào)，推出國(guó)家一攬子政策、省高質(zhì)量發(fā)展清單解讀。另一方面，通過(guò)發(fā)放推送惠企扶企政策、“信易貸”宣傳紙，邀請(qǐng)“四進(jìn)”工作隊(duì)成員深入企業(yè)開(kāi)展“穩(wěn)中求進(jìn)”高質(zhì)量發(fā)展清單解讀咨詢等方式，深入廣泛地宣傳減稅降費(fèi)、科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、審批服務(wù)、金融支持等涉企政策，幫助企業(yè)更快更多更好地享受政策紅利。截至目前，棲霞各級(jí)各部門共承接和落實(shí)上級(jí)政策措施達(dá)178條。

做好“服務(wù)員”，構(gòu)建親清政商關(guān)系。企業(yè)聯(lián)絡(luò)員以“企業(yè)保姆”身份深入基層一線、走進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、項(xiàng)目需求、產(chǎn)品市場(chǎng)等基本情況，認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題和需求，以及對(duì)營(yíng)商環(huán)境、涉企服務(wù)等方面的意見(jiàn)建議。棲霞市還制定出臺(tái)《關(guān)于召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)工作方案》，定期召開(kāi)企業(yè)交心會(huì)，邀請(qǐng)的企業(yè)涵蓋國(guó)企、民企、外企、中小微企業(yè)等層面，面對(duì)面地逐個(gè)企業(yè)了解在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)開(kāi)展中遇到的問(wèn)題和困難，征求對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的意見(jiàn)建議。目前，已先后深入到翠屏街道、莊園街道、西城鎮(zhèn)等層面召開(kāi)座談會(huì)10余場(chǎng)次，邀請(qǐng)百余家企業(yè)負(fù)責(zé)人參加座談，征求問(wèn)題和意見(jiàn)建議80余條，已全部由部門完成解決，企業(yè)滿意率100%。

做好“協(xié)調(diào)員”，落實(shí)問(wèn)題解決機(jī)制。堅(jiān)持以“事要全力解決、力爭(zhēng)企業(yè)滿意”為目標(biāo)，建立涉企問(wèn)題搜集、交辦、反饋閉環(huán)辦理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)籌辦理、多方聯(lián)運(yùn)、高效解決。針對(duì)煙臺(tái)企業(yè)滿意度抽查反饋問(wèn)題，企業(yè)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)一步核查，營(yíng)轉(zhuǎn)辦召開(kāi)專題會(huì)議，及時(shí)交辦職能部門，職能部門與企業(yè)法人見(jiàn)面，切實(shí)解決企業(yè)反饋的問(wèn)題。針對(duì)聯(lián)絡(luò)員走訪搜集、召開(kāi)座談會(huì)征求到的問(wèn)題和意見(jiàn)建議，營(yíng)轉(zhuǎn)辦建立轉(zhuǎn)辦、跟蹤、解決調(diào)度機(jī)制，密切跟蹤關(guān)注問(wèn)題解決進(jìn)度，確保企業(yè)反饋問(wèn)題盡早盡快解決。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截至目前，該市企業(yè)聯(lián)絡(luò)員共幫助企業(yè)反饋問(wèn)題300余條次，已全部幫助企業(yè)解決。